1. Chi siamo
NeuralOps Ăš un'assistente virtuale AI per professionisti e PMI. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi.
Titolare del trattamento: NeuralOps â Via Agostino de Marchi 7, Astano â info.neuralops@gmail.com â +41 76 441 29 01
2. Quali dati raccogliamo
Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, settore di attivitĂ .
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito (tramite cookie e strumenti di analytics).
Dati di conversazione: quando utilizzi la nostra chat o widget, raccogliamo il contenuto dei messaggi scambiati.
Dati di fatturazione: se acquisti un servizio, raccogliamo dati necessari per l'emissione di fatture (ragione sociale, indirizzo, partita IVA).
3. Perché raccogliamo i tuoi dati
- Gestione delle richieste di demo e contatti: per rispondere alle tue richieste e fissare appuntamenti.
- Erogazione del servizio: per fornirti l'assistente virtuale e gestire i tuoi appuntamenti.
- Comunicazioni commerciali: per inviarti informazioni sui nostri servizi, novitĂ e offerte (solo con il tuo esplicito consenso).
- Miglioramento del servizio: per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi.
- Adempimenti fiscali e legali: per la gestione di fatture e obblighi normativi.
4. Base giuridica del trattamento
- Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: quando ci contatti per richiedere una demo o acquisti un servizio (art. 6.1.b GDPR).
- Consenso esplicito: quando ci autorizzi a inviarti comunicazioni commerciali (art. 6.1.a GDPR).
- Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza del sito (art. 6.1.f GDPR).
- Adempimento di obblighi legali: per la gestione fiscale e contabile (art. 6.1.c GDPR).
5. Come conserviamo i tuoi dati
- Dati di contatto: fino a quando non richiedi la cancellazione o per un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto.
- Dati di fatturazione: 10 anni come previsto dalla normativa fiscale svizzera.
- Dati di conversazione: fino a 12 mesi per garantire la continuitĂ del servizio.
6. Condivisione dei dati
Non vendiamo, scambiamo o affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Possiamo condividere i tuoi dati con:
- Fornitori di servizi tecnici: hosting, servizi di email, piattaforme di pagamento (es. Supabase, n8n, Ollama).
- AutoritĂ legali: se richiesto dalla legge per adempiere a obblighi normativi.
Tutti i nostri fornitori sono selezionati con cura e garantiscono la conformitĂ al GDPR.
7. I tuoi diritti
- Diritto di accesso: puoi richiedere copia dei dati che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica: puoi correggere dati inesatti o incompleti.
- Diritto di cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
- Diritto di limitazione: puoi chiedere la limitazione del trattamento.
- Diritto alla portabilitĂ : puoi richiedere i tuoi dati in formato strutturato.
- Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento per finalitĂ di marketing.
Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a: info.neuralops@gmail.com
8. Modifiche a questa informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa periodicamente. Ti invitiamo a consultarla regolarmente. In caso di modifiche sostanziali, ti avviseremo tramite il nostro sito.
Contatti per la privacy â Email: info.neuralops@gmail.com â Telefono: +41 76 441 29 01